Stavebnictví patří mezi odvětví, které se nesou v duchu ustavičného shonu, hlídání termínů a neustálé komunikace s klienty. I menší firmy proto objevují výhody CRM systémů a snaží se díky nim posunout efektivitu práce. Jaké konkrétní benefity můžete očekávat i vy?
Efektivní správa klientů a projektů
Menší stavební firmy dříve spravovaly data o zákaznících a projektech prostřednictvím excelových tabulek, e-mailů a poznámkových bloků. Takový způsob je však funkční jen do určité velikosti zakázek. Jakmile se počet projektů zvýší nebo dramaticky narostou požadavky zákazníků, manuální způsob organizace začne být nepřehledný a časově náročný.
CRM software však nabízí řešení, které umožňuje firmám uchovávat veškeré informace na jednom místě. Pomáhá firmám udržet přehled o všem, co souvisí se zakázkami – o projektech, termínech i komunikaci s klienty.
CRM systém umožňuje zaznamenávat kontakty, sledovat poptávky a uchovávat veškerou komunikaci v cloudu. Například firmě se specializací na rekonstrukce rodinných domů se začne hodit ve chvíli, kdy naroste počet klientů a zakázek. Dříve museli vedoucí neustále hledat kontakty nebo zpětně dohledávat e-maily. Po implementaci CRM mají přehled o každé zakázce a vědí, v jaké fázi se projekt nachází.
Automatizace a lepší organizace práce
V menších firmách se často stává, že jedna osoba plní více rolí – od technických činností až po administrativu a komunikaci s klienty. CRM software dokáže zaměstnancům usnadnit život tím, že automatizuje rutinní úkoly. Například automaticky rozesílá upomínky na termíny, sleduje platby apod.
Lepší komunikace v týmu
Úspěch ve stavebnictví závisí na perfektně sladěné týmové práci. A protože se na každém projektu podílí více lidí, musí efektivně sdílet informace. CRM software je distribuuje mezi jednotlivými členy týmu v reálném čase, takže každý ví, v jaké fázi se projekt nachází a kdy se blíží termín dokončení.
Pokud si chcete výhody CRM systému vyzkoušet v praxi, ale bojíte se do něj investovat, využijte výhodnou nabídku českého eWay-CRM. Ve verzi free je zdarma a vyšší verze je dostupná k bezplatnému otestování.
